Fecha última actualización 06 abril 2017
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS DIEGO NUÑEZ ARANGUREN Y/O SUMINISTROS Y RECREACION EL SAUCE
1. OBJETO
La
presente política se define de conformidad con la entrada en vigencia de la Ley
Estatutaria 1581 de 2012, reglamentada parcialmente por el Decreto 1377 de
2013, la cual tiene por objeto dictar las disposiciones generales para la
protección de datos personales y desarrollar el derecho constitucional a la
información que tienen todas las personas para conocer, actualizar y rectificar
la información que se haya recogido sobre ellas en bases de datos o archivos,
al igual que los demás derechos, libertades y garantías de las que son
titulares, consagrados en el artículo 15 de la Constitución Política. Así las
cosas, DIEGO NUÑEZ ARANGUREN Y/O SUMINISTROS Y RECREACION EL SAUCE (EL SAUCE),
teniendo en cuenta su condición de responsable del tratamiento de datos de
carácter personal que le asiste, se permite formular el presente texto en aras
de dar efectivo cumplimiento a dicha normatividad y en especial para la
atención de consultas y reclamos acerca del tratamiento de los datos de
carácter personal que recoja y maneje. El derecho al HÁBEAS DATA, es aquel que
tiene toda persona de conocer, actualizar y rectificar la información que se
haya recogido sobre ella en archivos y bancos de datos de naturaleza pública o
privada, garantizándole a todos los ciudadanos poder de decisión y control
sobre su información personal. Por tanto, EL SAUCE, acoge tales disposiciones
teniendo en cuenta que para el desarrollo de su objeto social, continuamente
está recopilando y efectuando diversos tratamientos a bases de datos de
clientes, accionistas, proveedores, aliados comerciales y empleados. En virtud de
lo anterior, dentro del deber legal y corporativo de EL SAUCE de proteger el
derecho a la privacidad de las personas, así como la facultad de conocer,
actualizar o solicitar la información que sobre ellas se archive en bases de
datos, EL SAUCE ha diseñado la presente política de manejo de la información de
carácter personal y bases de datos en la cual se describe y explica el
tratamiento de la Información Personal a la que tiene acceso a través de
nuestro sitio web, correo electrónico, información física, mensajes de texto,
mensaje de voz, Aplicaciones, llamadas telefónicas, cara a cara, y en general
por medio de todos los medios físicos o electrónicos actuales, o que en el
futuro se desarrollen, así como por intermedio de terceros que participan en
nuestras relaciones comerciales o legales con todos nuestros clientes,
empleados, proveedores, accionistas, aliados estratégicos y vinculados. A la
luz de esta política, se entiende de manera general por “Titular” a toda
persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento, y
específicamente a los Clientes, Proveedores, y terceros. La presente política
de privacidad y protección de datos se ajustará en la medida en que se vaya
reglamentando la normatividad aplicable a la materia y entren en vigencia nuevas
disposiciones.
2. TRATAMIENTO
DE LOS DATOS PERSONALES
RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL
TRATAMIENTO:
EL
SAUCE Tiene la calidad de responsable del tratamiento de datos personales,
razón por la cual, a través de la presente política se permite informar sus datos
de identificación:
Razón
social: DIEGO NUÑEZ ARANGUREN Y/O SUMINISTROS Y RECREACION EL SAUCE
NIT:
80.017.372 -0
Domicilio
principal: Km2 vía Siberia-Cota Cota Cundinamarca.
Teléfono:
8766248
Área
responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos: el área
encargada de recibir y canalizar todas las solicitudes e inquietudes es el área
de Servicio al Cliente a través del correo electrónico administrativa@grafilesymallas.com.co
DATOS
RECOLECTADOS
Los
datos personales que obtenemos, que en todo caso son datos privados que no
están disponibles al público, son:
o Tipo y número de documento de
identificación (Cédula de ciudadanía o extranjería, o, NIT).
o Nombres y Apellidos / Razón
Social.
o Fecha de nacimiento y género.
o Teléfonos fijos y celulares
de contacto (personal o laboral).
o Direcciones y correo
electrónico (personales o laborales).
o Fax (personal o laboral).
FINALIDADES
EN LA CAPTURA Y USO DE DATOS PERSONALES
EL
SAUCE en el desarrollo de su objeto social y sus relaciones con terceros,
entiéndase por estos clientes, empleados, proveedores, acreedores, aliados
estratégicos, filiales, subordinadas, entre otros; recopila constantemente
datos para llevar a cabo diversas finalidades y usos dentro de los cuales se
pueden enmarcar:
o Informar sobre lanzamientos
y/o eventos de los diferentes productos.
o Ofrecer todo tipo de
servicios comerciales: promociones, novedades y/o campañas de comunicación,
divulgación, publicidad y marketing.
o Comunicar sobre actividades o
servicios desarrollados como parte de estrategias internas de la compañía, y
para fines administrativos internos o comerciales tales como: investigación de
mercados, análisis estadísticos, realización de encuestas sobre satisfacción y
ofrecimiento o reconocimiento de beneficios.
o Conservar registros
históricos de la compañía y mantener contacto con los proveedores de bienes o
servicios.
o Gestionar trámites como solicitudes,
quejas y/o reclamos.
En
relación con lo anterior, EL SAUCE, podrá ejecutar las siguientes acciones:
o Recabar o recolectar los
datos personales e incorporarlos y almacenarlos en nuestra base de datos.
o Ordenar, catalogar,
clasificar, dividir o separar la información suministrada.
o Utilizar los datos
suministrados en campañas de comunicación, divulgación y promoción u oferta de
productos, actividades o servicios desarrollados como parte de estrategias
internas de la compañía.
o Utilizarlos para fines
administrativos internos o comerciales tales como: estudios de crédito,
elaboración y presentación de cotizaciones, referencias comerciales de
experiencia, investigación de mercados, análisis estadísticos, realización de
encuestas sobre satisfacción, ofrecimiento o reconocimiento de beneficios
propios de nuestro programa de lealtad y servicio postventa.
o Conservar registros
históricos de la compañía y mantener contacto con los titulares del dato.
o Verificar, comprobar o
validar los datos suministrados.
o Estudiar y analizar la
información entregada para el seguimiento y mejoramiento de los productos, el
servicio y la atención.
o Entregar la información
recolectada a terceros con los que la compañía contrate el almacenamiento y
administración de los datos personales, bajo los estándares de seguridad y
confidencialidad a los cuales estamos obligados.
o Transferir los datos
personales a cualquier país o servidor en otro país, siempre que estos
proporcionen niveles adecuados de protección de datos.
o Vinculación como contratista
o proveedor.
o Control y prevención del
fraude.
o Control y prevención de
lavado de activos y financiación del terrorismo.
o Celebración, ejecución y
gestión de las propuestas de negocios y contratos objeto de los servicios
prestados.
o Reportes a centrales de
riesgo por incumplimiento de las obligaciones financieras derivadas de la
relación comercial.
En
virtud de lo anterior, al aceptar esta Política, los terceros en su calidad de
titulares de los datos personales, autorizan a EL SAUCE, sin que ello de lugar
al pago de contraprestación alguna, para que los utilice de forma parcial o
total, incluyendo la recolección, almacenamiento, uso, procesamiento, de datos
personales, para la ejecución de las finalidades descritas anteriormente. Por
su parte quienes suministren a EL SAUCE datos personales de sus beneficiarios,
dependientes, empleados, directivos o accionistas declaran que cuentan con la
autorización previa por parte de aquellos para darles tal tratamiento. EL SAUCE
podrá actuar como responsable o encargado del dato personal, dependiendo la
finalidad para la cual se haya obtenido el mismo, por lo que se compromete a
cumplir con las responsabilidades que para cada uno haya fijado la
normatividad.
3. DERECHOS
DE LOS TITULARES
Todo
proceso que conlleve el tratamiento por parte de cualquier área de la compañía
de datos personales tanto de clientes, proveedores, empleados y en general
cualquier tercero con el cual EL SAUCE, sostenga relaciones comerciales y
laborales deberá tener en cuenta e informarle de manera expresa y previa, por
cualquier medio del cual se pueda conservar una constancia de su cumplimiento,
los derechos que le asisten a ese titular de los datos, los cuáles se enuncian
a continuación: El titular de los datos podrá conocer, actualizar, rectificar y
suprimir la información suministrada, igualmente podrá ejercer su derecho a
revocar la autorización suministrada para su tratamiento a EL SAUCE, a través
de los canales dispuestos para tal propósito: a. Conocer, actualizar y
rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o
Encargados del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a
datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o
aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido
autorizado. b. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del
Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el
Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de
2012. c. Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del
Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos
personales. d. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas
por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la
modifiquen, adicionen o complementen. e. Revocar la autorización y/o solicitar
la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios,
derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión
procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado
que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas
contrarias a la ley y a la Constitución. f. Acceder en forma gratuita a sus
datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento. Todo titular de datos
personales tiene derecho a realizar consultas y elevar solicitudes, peticiones,
quejas y reclamos a la compañía respecto al manejo y tratamiento dado a su
información. Para hacer efectivos sus derechos, podrán: Enviar una solicitud al
correo electrónico administrativa@grafilesymallas.com.co o llamando al número telefónico
8766248, o a través de carta dirigida a Gestión Administrativa a la dirección
Km2 vía Siberia-Cota Cota Cundinamarca.
Dicha
solicitud debe incluir mínimo los siguientes datos:
o Nombres y apellidos / Razón
Social
o Tipo y número de documento de
identificación (Cedula de ciudadanía o extranjería, o, NIT)
o Cargo / Ocupación
o Teléfonos fijos o celulares
de contacto (ciudad)
o Correo electrónico
o Asunto: Base de Datos
4. ATENCIÓN
DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS.
Consultas
Una vez recibida la solicitud o petición, el solicitante recibirá una respuesta por parte de EL SAUCE dentro de los diez (10) días hábiles siguientes contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la petición dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su petición, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Una vez recibida la solicitud o petición, el solicitante recibirá una respuesta por parte de EL SAUCE dentro de los diez (10) días hábiles siguientes contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la petición dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su petición, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Reclamos:
Cuando para el ejercicio de los derechos del titular, aquel considere que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de actualización, corrección o supresión, o cuando advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamentan, podrá presentar un reclamo ante EL SAUCE a través de los canales previamente mencionados. Se seguirá el siguiente procedimiento de atención: 1. Presentación de la solicitud. 2. Si el reclamo resulta incompleto, EL SAUCE requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo, para que subsane las fallas y/o complete la información. 3. Si transcurridos dos (2) meses desde la fecha del envío del requerimiento del numeral anterior, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. 4. EL SAUCE no es competente para resolver el reclamo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado. 5. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. 6. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. 7. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Cuando para el ejercicio de los derechos del titular, aquel considere que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de actualización, corrección o supresión, o cuando advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamentan, podrá presentar un reclamo ante EL SAUCE a través de los canales previamente mencionados. Se seguirá el siguiente procedimiento de atención: 1. Presentación de la solicitud. 2. Si el reclamo resulta incompleto, EL SAUCE requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo, para que subsane las fallas y/o complete la información. 3. Si transcurridos dos (2) meses desde la fecha del envío del requerimiento del numeral anterior, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. 4. EL SAUCE no es competente para resolver el reclamo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado. 5. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. 6. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. 7. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
5. PROTECCIÓN
DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD Y ADOLESCENTES
En
atención a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto
Reglamentario 1377 de 2013, EL SAUCE asegura que el Tratamiento de los datos
personales de niños, niñas y adolescentes será realizado respetando sus
derechos, razón por la cual, en las actividades comerciales y de mercadeo que
realice EL SAUCE deberá contar con la autorización previa, expresa e informada
del padre o la madre o del representante legal de la niña, niño o adolescente.
6. PROTECCIÓN
DE DATOS SENSIBLES
EL
SAUCE se obliga a salvaguardar el interés vital, los derechos constitucionales,
legales y convencionales y las garantías con que cuentan los titulares de datos
sensibles. Entiéndase por datos sensibles, todos aquellos que afectan la
intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
TRATAMIENTO
Y SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
Contamos
con procedimientos y estándares de seguridad que nos permiten: recabar,
trasmitir, almacenar, administrar, consultar y usar la información personal,
mediante protocolos seguros. El titular del dato, con la aceptación de esta
política de tratamiento de datos personales, declara conocer y aceptar que sus
datos personales pueden ser objeto de procesos de auditoría interna o de
auditoría externa por parte de empresas encargadas de este tipo de control. Lo
anterior, sujeto a la confidencialidad de la información. EL SAUCE se reserva
el derecho a modificar sus políticas y procedimientos de tratamiento de datos
personales en cualquier momento y de manera unilateral. Toda modificación
entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los terceros relacionados desde
su publicación en el canal correspondiente.
La presente política de privacidad entra en vigencia
desde el día de su publicación.
DIEGO NUÑEZ ARANGUREN
REPRESENTANTE LEGAL
